Garantia Das Peças

Além da garantia legal prevista na legislação, a Ale Semijoias oferece garantia contratual, conforme as condições descritas no Termo de Garantia que acompanha cada peça.

A garantia contratual é complementar à garantia legal e será aplicada de acordo com as condições estabelecidas no respectivo Termo de Garantia.

Peças com banho de Ouro 18K

As peças com banho de Ouro 18K possuem garantia contratual de 6 (seis) meses, observadas as condições descritas no Termo de Garantia.

Peças em Prata 925

As peças em Prata 925 possuem garantia contratual vitalícia exclusivamente quanto ao teor da prata 925, observadas as condições descritas no Termo de Garantia.

A garantia vitalícia referente ao teor da prata não significa garantia vitalícia contra desgaste, riscos, oxidação, escurecimento, quebra ou danos decorrentes do uso.

A garantia contratual da Ale Semijoias não exclui, limita ou substitui os direitos assegurados ao consumidor pela garantia legal.

11. O QUE A GARANTIA CONTRATUAL NÃO COBRE

Observadas as disposições da legislação aplicável, a garantia contratual da Ale Semijoias não abrange danos decorrentes de:

• quebra ou rompimento causados por impacto, queda, acidente ou uso inadequado;
• amassados ou deformações;
• riscos e desgaste decorrentes do uso;
• perda ou quebra de pedras, zircônias, cristais ou outros elementos da peça;
• perda da peça;
• contato inadequado com perfumes, cremes, cosméticos ou produtos químicos;
• contato com cloro, piscina ou água do mar;
• exposição excessiva a suor ou umidade;
• armazenamento inadequado;
• utilização de produtos abrasivos na limpeza;
• alterações, reparos, ajustes ou consertos realizados por terceiros.

A oxidação ou escurecimento da prata 925 pode ocorrer naturalmente em razão de fatores ambientais e do contato com substâncias presentes na pele ou no ambiente e, isoladamente, não caracteriza defeito de fabricação.

A perda ou quebra de pedras também não está abrangida pela garantia contratual, quando decorrente de uso, impacto, queda, atrito ou outras causas externas.

12. TERMO DE GARANTIA

Cada peça enviada pela Ale Semijoias acompanha seu respectivo Termo de Garantia.

O cliente deverá guardar esse documento durante o período de garantia e apresentá-lo quando solicitar uma análise, juntamente com a peça e, quando solicitado, o comprovante de compra.

O Termo de Garantia contém informações específicas sobre a peça, seu prazo de garantia e as condições aplicáveis.

A ausência do Termo de Garantia não afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação, quando aplicáveis.

13. CUIDADOS COM AS PEÇAS

Para preservar suas semijoias e aumentar sua durabilidade, recomendamos:

• retirar as peças antes do banho, piscina ou mar;
• evitar contato direto com perfumes, cremes, cosméticos e produtos químicos;
• retirar as peças durante atividades físicas;
• evitar dormir utilizando as peças;
• limpar delicadamente com flanela macia e seca;
• guardar cada peça em local seco e protegido da umidade;
• evitar o contato e atrito excessivo entre diferentes peças.

Os cuidados adequados contribuem para preservar o banho, o brilho e a conservação da peça por mais tempo.

14. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

A Ale Semijoias busca oferecer atendimento claro, transparente e eficiente em todas as etapas da compra.

As solicitações serão analisadas individualmente, sempre respeitando os direitos previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor e as condições específicas de cada produto.

Ale Semijoias
Qualidade, cuidado e carinho em cada detalhe.